【解消済】【SmoothContact】管理画面での編集・DL不可および投稿通知・投稿者への自動返信メールが送信されない事象について(5.26更新)
2022.05.11
2022.05.26 13：15 更新
平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
先日発生しておりました本事象の詳細につきまして、以下改めてご案内申し上げます。
【発生期間】
発生時刻 ： 2022年5月 9日（月） 12:11
解消時刻 ： 2022年5月10日（火） 18:12
【発生事象】
・フォームの編集が行えない。
・フォーム投稿時に添付されたファイルが、SmoothContact管理画面よりダウンロードが行えない。
・投稿通知メールおよび、投稿者への自動返信メールの遅延が発生。
上記に加え、一部の投稿に対し、投稿通知メールおよび、投稿者への自動返信メールが事象解消後も
送信されていない事を確認いたしました。
なお、こちらのメールは復旧後も再送ができかねてしまいます事をお詫び申し上げます。
そのため、SmoothContactをご利用されている方におかれましては、
SmoothContactフォーム一覧の「結果」から、該当期間に投稿を受けられていないか、
ご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
この度は、ご利用頂いているお客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
引き続き、安心してご利用いただけるサービスを提供していけるよう、改善・対策に努めてまいります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
2022.05.11 18：25
平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、弊社でご提供しておりますフォームサービス「SmoothContact」におきまして、
下記の時間帯でフォーム機能が不安定になる事象が発生しておりました。
なお、現在事象は復旧し正常に動作しております。
■事象
・フォームの編集が行えない
・フォーム投稿時に添付されたファイルが、SmoothContact管理画面よりダウンロードが行えない。
・投稿通知メールおよび、投稿者への自動返信メールの遅延が発生
※発生期間中の投稿通知メールおよび、投稿者への自動返信メール送信状況については現在調査中のため、
調査完了後、本記事を更新させていただきます。
■発生期間
発生時刻 ： 2022年5月 9日（月） 12:11
解消時刻 ： 2022年5月10日（火） 18:12
ご利用のお客様には、ご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。