【解消済】【SmoothContact】管理画面での編集不可および投稿通知・投稿者への自動返信メールが送信されない事象について(4.26更新)

2022.04.18

2022.4.26  13:30 更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
先日発生しておりました本事象の詳細につきまして、以下改めてご案内申し上げます。

【発生期間】
4月14日(木) 14:25頃から4月18日(月) 13:32まで

【影響範囲】
サーバーへの接続が不安定な状況となり、一部のSmoothContactご利用環境にて以下の事象が発生しておりました。

・フォーム編集時にエラーが発生する
・フォームに投稿があった際の投稿メールが届かない
・投稿者様への自動返信メールが送信されない

投稿メールについては解消後に順次遅延する形で配信されておりますが、
投稿者様への自動返信メールについては、復旧後も再送されない状態でございます。
またシステム上、あいにく自動返信メールについては再送ができかねてしまいます事を、心よりお詫び申し上げます。

この度、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしました事、
改めてお詫び申し上げますとともに、安心してご利用いただけるサービスを提供していけるよう
改善、対策に努めてまいります。

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2022.4.18 14:40 更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
ご案内しておりました本事象について、解消いたしました事をご報告申し上げます。

詳細につきましては確認ができ次第再度本ページを更新しお知らせいたします。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

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2022.4.18 11:40

平素より弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、SmoothContactの一部環境にて、以下の事象を確認しております。

・フォーム編集時にエラーが発生する
・フォームに投稿があった際の投稿メールが届かない
・投稿者様への自動返信メールが届かない

本事象については、現在専門部署にて調査、対応を進めており
情報の更新があり次第お知らせ記事を更新いたします。

ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。