メール受信が不安定
作成されたメールアカウントにおいて、「メールが受信できない」「メールが遅れて受信される」等、メールの受信動作が不安定な場合に考えられる可能性と確認すべき項目をご案内します。 外部で提供されている各メーラーをご利用でメール […]
タグトラブルシューティング（12件）
【ブログ機能】記事エディタで画像設定時「画像がアップロードできませんでした」と表示される
記事エディタの「本文」に画像を投稿した場合、「画像がアップロードできませんでした」と表示されるケースがあります。 本事象について、現在、専門部署にて調査を進めております。 確認が取れている範囲では、画像の「拡張子」が大文 […]
リンク先が「@数字」となり、正常にリンクしない
リンク先のページが削除されている状態と考えられます。 画像パーツやリンクパーツのリンク先ページの指定を、「ページ名」で選択した後に、リンク先のページを削除した場合、リンク先が「@数字（数字部分はランダムな複数桁の数字）」 […]
【ブログ機能】記事の投稿をしても記事ページが生成されない
記事エディタ画面で新しい記事を投稿した場合、対象の記事ページにアクセスしても記事が存在せず404エラーが発生する場合があります。 記事を一覧を目次として表示するインデックスブロック側には、対象のページは表示されますが、下 […]
サイトエディタ画面でGoogle Mapが表示されない
新規でサイトを作成し、地図の表示されているページをサイトエディタ上で確認すると、Googleマップが正常に表示されていないケースがございます。 2018年7月以降、GoogleMapの仕様変更に伴い、アプリ内部の仕様が一 […]
Safari環境でYoutubeが自動再生されない
Safari(バージョン11.0)より、オーディオ付きのメディアが自動再生されない仕様に変更となりました。 その為、自動再生設定をしているYoutubeパーツや、背景動画に設定しているYoutubeなどが、Safari1 […]
Edge環境でコピーペーストが出来ない
ブロックエディタ画面でテキストのコピーペーストを行うと、ペースト時に文字化けが発生する現象が発生しております。 ブラウザ：Edgeとの仕様の兼ね合いにより発生する現象となります。 ※別ブラウザでは現象は発生しておりません […]
サイトシアター画面でマイサイトが表示されない
サイトシアター画面を表示した際に、マイサイトが表示されない場合は、ブラウザの履歴（キャッシュ）が要因となっている可能性があります。 （1）一度サービスをログアウト （2）ブラウザの履歴（キャッシュ）を削除 （3）ブラウザ […]
ページを移動してからサイトの更新をすると、移動前のURLにもページが残る
コーナーの中にあるページをコーナーの外に移動し、サイトの更新アップロードを行うと 移動後のURLでも、移動前のURLでも該当のページが表示されるケースがあります。 コーナーの外に配置していたページを、コーナーの中に移動し […]
【Mac/iPhone Mail】送受信ができない
作成したメールアドレスをMac/iPhoneのMailで利用されている場合、OSやメールクライアントのアップデートにより、メールクライアントに設定した内容が自動で変更されるケースがあります。 Mac Mail/iPhon […]
サイトを修正し、アップロードしたがページが古いままで更新されていない
サイトを修正してアップロードを行い、アップロードは正常に終了したにもかかわらず、ブラウザに古いページが表示される場合は、使用しているブラウザのキャッシュ（古いデータ）が表示されている可能性があります。 利用中のブラウザの […]
決済代行会社（イプシロン）の決済画面に商品名ではなくショップ名が表示される
トラブルではありません。 イプシロンを利用した代行決済の取引では、表示できる文字数に制限があるため、 個別の商品名ではなく、「ショップ名」を表記する仕様となっております。 商品名を表示しますと文字数制限によって、全てのテ […]