注文手続きへ進むと「カートの中身が空です」と表示される
Safariなどの一部ブラウザ環境において、商品をカートに入れ、注文手続きへ進むと、
「カートの中身が空です」と表示され、購入手続きに進めないケースが確認されております。
本事象につきましては、ブラウザの仕様変更が影響しており、
事象が発生した場合、ブラウザ側の設定により事象が回避できることを確認しております。
例）Safariブラウザの場合
■「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外す。
設定手順)
■macOSの場合
1.ブラウザの「Safari」を選択します。
2.画面上部にある「Safari」をクリックし、メニューから「環境設定」を選択します。
3.「プライバシー」をクリックします。
4.「サイト越えトラッキングを防ぐ」のチェックを外します。
■iPhone/iPadの場合
1.ホーム画面で「設定」アイコンを選択します。
2.「Safari」を選択します。
3.ページを下にスクロールしていき「サイト越えトラッキングを防ぐ」を「OFF」にします。
本事象について、弊社システム側でも対策方法などの検討を進めてまいります。
ご迷惑をお掛けし恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。