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2025.4.2 更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、SmoothContactのご利用につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

発生を確認しておりました以下の事象は、対応を行わせていただきましたため、
復旧しましたことをご報告いたします。

■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・姓・名の記入欄が逆となっている
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
・フォームパーツからフォームを作成した際に「サイトで使う」ボタンが表示されない
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・フォームの送信ができない
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・「説明文」の項目が正常に入力できない
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない、受信データを削除できない
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する

ご利用のユーザー様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

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3月28日更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。

■一部の環境で発生している事象
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する

なお、以下の事象も発生をしておりましたが、現在は復旧作業を完了し、
改修が確認できましたことをご報告いたします。

■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・姓・名の記入欄が逆となっている
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
・フォームパーツからフォームを作成した際に「サイトで使う」ボタンが表示されない
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・フォームの送信ができない
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・「説明文」の項目が正常に入力できない
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない、受信データを削除できない

現在発生中の事象に関しましては、復旧が完了次第、本お知らせページにてご案内いたします。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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3月21日更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。

■発生している事象
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない、受信データを削除できない

また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。

■一部の環境で発生している事象
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する

なお、以下の事象も発生をしておりましたが、現在は復旧作業を完了し、改修が確認できましたことをご報告いたします。

■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・姓・名の記入欄が逆となっている
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
・フォームパーツからフォームを作成した際に「サイトで使う」ボタンが表示されない
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・フォームの送信ができない

現在発生中の事象に関しましては、復旧が完了次第、本お知らせページにてご案内いたします。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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3月14日更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。

■発生している事象
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない、受信データを削除できない

また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。

■一部の環境で発生している事象
・フォームパーツからフォームを作成した際に「サイトで使う」ボタンが表示されない
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・フォームの送信ができない
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する

なお、以下の事象も発生をしておりましたが、現在は復旧作業を完了し、
改修が確認できましたことをご報告いたします。

■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・姓・名の記入欄が逆となっている
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている

現在発生中の事象に関しましては、復旧が完了次第、本お知らせページにてご案内いたします。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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3月7日更新

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部ユーザー様のSmoothContactにおいて、以下の不具合が発生しております。
最新の進捗状況をご報告いたします。

■ 発生している事象
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない場合がある
・姓・名の記入欄が逆となっている

また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。

■一部の環境で発生している事象
・フォームパーツからフォームを作成した際に「サイトで使う」ボタンが表示されない
・フォームのカレンダーの表示位置がずれてしまう
・AiDでサイト選択時にエラーが発生する
・送信後にフォーム送信後の画面に遷移しない
・SmoothContactの管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている

なお、以下の事象も発生をしておりましたが、現在は復旧作業を完了し、
改修が確認できましたことをご報告いたします。

■解消した事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない
・フォームの編集、保存、アップロードができない

現在発生中の事象に関しましては、復旧が完了次第、本お知らせページにてご案内いたします。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、SmoothContactにおいて、以下の事象が発生しております。
当事象につきましては、現在専門部署にて対応を行っており、復旧し次第こちらの記事でお知らせをいたします。

■ 全体で発生している事象
・公開フォームでブラウザの自動入力を使用すると送信できない
・Webフォント「日本語フリーフォント」が適用されない
・レポートのCSV出力で、正しくデータを取得できない場合がある
・フォームの「氏名」を設定すると、姓・名の記入欄が逆となっている

また、一部の環境で以下の事象が発生しており復旧作業を進めております。
一部の不具合は既に復旧しておりますが、動作検証中となり引き続き対応を進めております。

■一部の環境で発生している事象
・「お客様に自動返信メールを送る」のチェックが外れている
・フォームの編集、保存、アップロードができない
・一部フォームの最大受信件数が正常に反映されない
・フォームの最大受信件数が500件で設定されている
・SmoothContact管理画面にログインできない

なお、以下の事象は2月18日から一時的に発生しておりました。
現在は復旧作業を完了し、改修が確認できましたことをご報告いたします。

■解消した事象
・SmoothContact管理画面および公開サイトのフォームが正常に表示されない

現在発生中の事象に関しましては、復旧が完了次第、本お知らせページにてご案内いたします。
ご利用のユーザー様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

進展があり次第、随時更新いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。